Food Content PlannerAide et contact
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
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Pour aller plus vite, indique le modèle de ton téléphone, sa version d’Android ou d’iOS, et la version de l’app (Réglages, tout en bas).
Questions fréquentes
L’app publie-t-elle sur Instagram à ma place ?
Non. L’app n’a pas accès à ton compte Instagram : à l’heure prévue, une notification te rappelle de partager. En un geste, la légende est copiée et Instagram s’ouvre sur le bon format (publication, reel ou story) : il ne reste qu’à coller la légende et publier.
Sur iPhone, Instagram affiche « Une erreur s’est produite »
Pour une publication ou un reel, Instagram doit retrouver la photo dans ta galerie. S’il n’a qu’un accès limité à tes photos, il ne la voit pas. Va dans Réglages > Apps > Instagram > Photos et choisis « Accès complet », puis partage à nouveau.
Je ne reçois pas les rappels
- Vérifie que les notifications sont autorisées pour Food Content Planner dans les réglages du téléphone.
- Vérifie que le rappel est activé sur le contenu (cloche dans « Date de publication »).
- Sur Android, si l’économie de batterie est très stricte, autorise l’app à fonctionner en arrière-plan.
Une vidéo ne s’exporte pas en story
Les vidéos filmées en HDR (de nombreux téléphones récents le font par défaut) sont converties avant d’ajouter tes textes, ce qui peut prendre un peu de temps. Si l’export échoue, un message s’affiche avec un code : envoie-le-nous. En attendant, tu peux filmer sans HDR dans les réglages de l’appareil photo.
L’import d’une recette ne fonctionne pas
Certains sites bloquent la lecture automatique de leurs pages, ou ne sont pas des pages de recette. Tu peux alors créer le contenu en partant de zéro avec tes photos. Si un site que tu utilises souvent ne marche pas, envoie-nous le lien.
Je change de téléphone : comment garder mes contenus ?
Tes contenus sont enregistrés uniquement sur ton téléphone, sans compte en ligne. Ils peuvent être restaurés par la sauvegarde de ton téléphone (Google ou iCloud) si elle est activée. Pense à garder tes photos et vidéos d’origine dans ta galerie.
Abonnement Creator
Restaurer mon abonnement sur un nouveau téléphone
Connecte-toi avec le même compte Apple ou Google que lors de l’achat, ouvre l’écran de l’abonnement dans l’app et touche « Restaurer mes achats ».
Résilier sur iPhone ou iPad
- Ouvre Réglages et touche ton nom.
- Touche Abonnements, puis Food Content Planner.
- Touche Annuler l’abonnement.
Aide d’Apple : annuler un abonnement.
Résilier sur Android
- Ouvre l’application Google Play.
- Touche ta photo de profil, puis Paiements et abonnements > Abonnements.
- Choisis Food Content Planner et touche Résilier l’abonnement.
Aide de Google : résilier un abonnement.
Obtenir un remboursement
Les paiements sont gérés par Apple et Google : la demande se fait auprès d’eux (Apple, Google Play). Nous n’avons pas accès à tes paiements.
Que se passe-t-il si j’arrête l’abonnement ?
Rien n’est supprimé ni bloqué : tes contenus restent accessibles. Les limites de la version gratuite s’appliquent seulement à ce que tu crées ensuite.